Refunderingspolitik

Det er vigtigt at kontakte kundeservice via e-mail eller vores kontaktformular inden du returnerer produktet, da vi ellers ikke kan behandle din returnering optimalt.

Ved anvendelse af fortrydelsesret:
Scandinavian Hair tilbyder 90 dages fortrydelsesret på alle produkter. Fortrydelsesretten træder i kraft fra den dag du modtager produktet & 90 dage frem.

Hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden 90 dage fra modtagelsen af produktet kontakte os & give tydelig besked om, at du vil gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan sende en e-mail til Service.scandinavianhair@gmail.com eller kontakte os via kontaktformularen på vores hjemmeside. Fortrydelsesretten kan kun anvendes såfremt produktet har været brugt efter anvisningerne i en sammenhængende periode på mindst 70 dage.
I beskeden skal du inkludere dit ordre nr. & tydeligt indikere, at du ønsker at anvende din fortrydelsesret.
Man kan ikke anvende sin fortrydelsesret uden at give os tydelig besked om dette.

Returnering
Du skal returnere produktet til os senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du vil anvende din fortrydelsesret. Man afholder selv udgifterne i forbindelse med returnering af produktet, hvor du er ansvarlig for, at produktet er pakket forsvarligt ind. Du har selv ansvaret for produktet fra dagen produktet leveres.

Fortrydelsesretten er ikke gældende, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årssager ikke egner sig til returnering.

Yderligere instruktioner om returnering af produkt udleveres af kundeservice.

Returnering af købesummen
Hvis du har anvendt din fortrydelsesret korrekt, får du selvfølgelig returneret det fulde beløb, som du har indbetalt i forbindelse med køb af produktet. I tilfælde hvor varen ved brug eller beskadigelse har mistet værdi, fratrækkes dette beløb fra købesummen. Ved korrekt anvendelse af fortrydelsesretten refunderes det fulde beløb, som er modtaget fra dig ved handlen, inklusiv leveringsomkostninger (dog kun den billigste form for standardlevering, som er tilgængelig).

Refundering af købesummen vil foregå med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb.

2 årig reklamationsret                                                                  I tilfælde af, at dit produkt er defekt eller modtages beskadiget, tilbydes der en 2 årig reklamationsret på alle produkter.

Hvis skaden er selvforskyldt forbeholder vi os retten til at afvise reklamationen. Ved anvendelse af reklamationsretten kan du skrive til os på Service.scandinavianhair@gmail.com.